Foire Aux Questions (FAQ)
Toutes les réponses à vos questions sur nos prestations vidéo
- Comment se déroule un projet vidéo avec White Wolf Production ?
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Un projet suit plusieurs étapes essentielles :
- 1. Échange initial :Discussion sur vos besoins et définition du projet. Un devis personnalisé est établi.
- 2. Validation du projet : Second entretien pour valider le projet et le devis. Si le devis est accepté, signature du contrat et demande d'un acompte de 30% pour lancer le projet.
- 3. Pré-production (si nécessaire) : Définition des éléments clés du projet : mood board, repérage des lieux, rédaction d'un script, planification du tournage.
- 4. Production : Captation des images selon le brief validé.
- 5. Post-production : Montage des vidéos, colorimétrie, ajout de musique, sous-titres si besoin, ajustements finaux.
- 6. Livraison : Remise du fichier final via WeTransfer, avec possibilité de modifications (3 incluses).
- Quels sont vos tarifs ?
- Les tarifs varient selon le projet (événement, clip, vidéo institutionnelle, drone…). Un devis personnalisé est systématiquement établi après discussion du projet. Un acompte de 30% est demandé à la commande, et le solde est payable à la livraison.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Nous acceptons les paiements par virement bancaire et PayPal. Tous les paiements doivent être effectués avant la livraison finale de la vidéo.
- Quel est le délai de livraison des vidéos ?
- Les délais sont définis en fonction du projet et indiqués sur le devis. En général, une vidéo est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, sauf demande spécifique.
- Comment se fait la livraison des vidéos ?
- Les vidéos sont livrées sous forme de fichiers téléchargeables via un lien sécurisé (Google Drive, WeTransfer…). Des livraisons sur clé USB ou disque dur sont possibles sur demande.
- Qui détient les droits sur les vidéos réalisées ?
- White Wolf Production conserve les droits d’auteur sur les vidéos. Vous avez le droit de les utiliser à des fins professionnelles et personnelles, sauf clause spécifique. Toute utilisation commerciale (publicité, diffusion payante) doit être validée en amont.
- Puis-je annuler ou reporter un tournage ?
- Une annulation 48h avant est possible sans frais. En cas d’annulation à moins de 24h, 30% du montant est dû. Une annulation le jour-même entraîne des frais de 50%. En cas de report, nous ferons notre possible pour fixer une nouvelle date rapidement.
- Puis-je demander des modifications après la livraison ?
- Oui, 3 modifications sont incluses dans la prestation. Des retouches supplémentaires sont possibles mais peuvent entraîner un coût additionnel.
- Qui est responsable des droits à l’image des personnes filmées ?
- Le client est responsable de l’obtention des autorisations des personnes filmées. Si des figurants ou acteurs sont engagés, leur droit à l’image doit être réglé avant le tournage.
- Que se passe-t-il en cas de retard ou de problème technique ?
- Nous faisons notre maximum pour respecter les délais. En cas de problème technique ou retard dû à des facteurs extérieurs (météo, incidents, force majeure), nous trouvons la meilleure solution avec le client.